德尔塔航空公司倡导的“亲和一家”，是在教育、引导、规范着员工-陕西自考网

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00163管理心理学高频200道

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141

德尔塔航空公司倡导的“亲和一家”，是在教育、引导、规范着员工的言行、态度，让他们在尽善尽美的工作中注意把自己的形象与组织的形象联系起来，使本组织成为世界一流的组织，这体现了组织形象的哪种功能？

A、规范与导向功能
B、凝聚与整合功能
C、激励功能
D、辐射功能

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组织文化精神层不包括？

A、组织经营哲学
B、组织目标
C、组织道德
D、组织结构

情绪智力又称情感智力、情感智慧或情绪智能，可以用情绪商数（EQ）来表示，是由美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶在1990年提出来的。情商（情绪智力）包括

A、自我意识
B、自我控制
C、自我激励
D、移情能力
E、社交技巧

带全局性质和整体目标的非程序化的决策指的是

A、战术性决策
B、稳妥决策
C、确定型决策
D、战略性决策

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