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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

38

某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格mm，现随机抽取100件测得=240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。

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高效团队的特征包括（）

A、相关的技能
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D、保证质量
E、恰当的领导

顾客需要

体现了顾客忠诚的表现的是（）

A、顾客所做的
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