最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）-陕西自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

2

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）

A、欧洲
B、美国
C、日本
D、中国

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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

通常来说质量特性可以分为哪几类?

根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（）

A、产品购买成本
B、产品使用成本
C、顾客投诉
D、社会成本

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