在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）-陕西自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

21

在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）

A、识别问题
B、分析原因
C、标准化
D、评价结果

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质量检验阶段的主要特点是（）

A、事先预防
B、事后把关
C、解决质量问题的手段具有多样性
D、“三全”，即全过程、全员和全面的质量

属于企业内部顾客的是（）

A、企业的销售部门
B、企业的供应商
C、企业的代理商
D、企业的原始设备制造商

信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（）

A、及时性
B、可用性
C、完整性
D、准确性

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