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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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已知某零件加工质量要求为巾50±0.01ram,现随机抽取l00件,测得样本均值 =50.O02mm,样本标准偏差S=0.O028mm。试计算工序能力指数,指出工序能力等级,并给出后续处置措施。

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供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

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  • C、管理过程中的供应商的绩效
  • D、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略

简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

顾客满意度指数最典型的国家是


  • A、瑞典


  • B、美国


  • C、法国


  • D、意大利


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