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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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属于企业内部顾客的是( )

  • A、企业的销售部门
  • B、企业的供应商
  • C、企业的代理商
  • D、企业的原始设备制造商
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根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的( )

  • A、产品购买成本
  • B、产品使用成本
  • C、顾客投诉
  • D、社会成本

质量检验阶段的主要特点是( )

  • A、事先预防
  • B、事后把关
  • C、解决质量问题的手段具有多样性
  • D、“三全”,即全过程、全员和全面的质量

高效团队的特征包括( )

  • A、相关的技能
  • B、相互的信任
  • C、谈判技能
  • D、保证质量
  • E、恰当的领导

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