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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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高效团队的特征包括( )

  • A、相关的技能
  • B、相互的信任
  • C、谈判技能
  • D、保证质量
  • E、恰当的领导

实现顾客满意的关键是( )

  • A、环境保护
  • B、产品和服务的质量
  • C、员工满意
  • D、过程的持续改进

在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是( )

  • A、脱产培训
  • B、在职培训
  • C、业余学习
  • D、工作轮换

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