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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到( )

  • A、非常满意
  • B、满意或没有不满意
  • C、无所谓满意不满意
  • D、不满意
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抽样检验



组织的关键绩效指标主要包括( )

  • A、主要市场
  • B、法规环境
  • C、能力和核心能力
  • D、当前的业务方向
  • E、组织文化

产品的可靠性包括的基本要素有( )

  • A、能力或效能
  • B、规定的时间
  • C、特定的运行条件
  • D、可能性或概率
  • E、产品合格品率

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