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2020年8月质量管理(一)试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
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试题序号

下列质量特性中可以看作是魅力特性的是


  • A、民航航班上向旅客提供酒类饮品


  • B、动车上保证开水供应


  • C、超市服务人员的服务态度


  • D、餐馆菜肴的味道


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精益管理寻求的管理理念是


  • A、全面降低成本


  • B、消除所有类型的浪费


  • C、全方位提高效率


  • D、全过程控制质量


职位特征模型的组成包括


  • A、关键心理状态


  • B、核心职位特征


  • C、调节因素


  • D、结果


  • E、报酬


某厂运用直方图分析所生产的螺栓直径分布情况,绘制直方图,如题34 (a)图所

示,该螺栓直径要求为12+0.02mm。 通过该图分析,质量管理小组认为工序中存在

问题,故采取了以下措施: (1) 调整设备加工中心,使分布中心( X )与公差中

(M)重合;(2)减少影响加工过程中的其他干扰因素,减少生产过程的波动。

措施实施后,又用直方图验证效果,所得直方图如题34 (b)图所示。

问题:(1)请对该小组采取措施的有效性进行评价,并给出理由。

(2)根据题34(a)图,为了确保后续工序的正常进行,你认为该小组遗漏

了什么措施?

(3)根据题34 (b)图,你认为该小组进步努力的方向是什么?为什么?

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