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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为（）

  • A、质量保证
  • B、质量控制
  • C、质量策划
  • D、质量改进
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在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是（）

  • A、领导作用
  • B、全员参与
  • C、过程方法
  • D、基于事实的决策方法

在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是（）

  • A、保持当前的控制和监督办法
  • B、调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合
  • C、采取措施，减少标准偏差S
  • D、放宽加工精度

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排序
  • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
  • E、建立测量指标和测量手段
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