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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

根据质量成本的分类，属于内部故障成本的是


  • A、索赔费


  • B、降价费


  • C、不合格品处理费


  • D、产品评审费


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在供应商关系管理的各种活动中，涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效

的阶段是


  • A、计划阶段


  • B、组织阶段


  • C、控制阶段


  • D、改进阶段


当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意或没有不满意


  • C、失望和不满意


  • D、无所谓满意不满意


什么是特性?质量特性通常可以分为哪几类?


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