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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。

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体现了顾客忠诚的表现的是( )

  • A、顾客所做的
  • B、顾客所说的
  • C、顾客期望有更多满意的供应商选择
  • D、主要测量现有顾客的满意度

在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是( )

  • A、脱产培训
  • B、在职培训
  • C、业余学习
  • D、工作轮换

传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( )

  • A、采购物资总的占有成本
  • B、质量
  • C、可用性和低价格
  • D、交货期

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