商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）-陕西自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

20

商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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产品的可靠性包括的基本要素有（）

A、能力或效能
B、规定的时间
C、特定的运行条件
D、可能性或概率
E、产品合格品率

设计评审工作包括哪几个阶段?

标高分析活动的最高境界是面向（）

A、本企业内部的不同部门
B、直接的竞争对手
C、同行企业
D、全球领先者

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