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陕西自考网> 试题题库列表页> 绩效的特点主要有 

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

绩效的特点主要有 

  • A、多因性                    
  • B、稳定性   
  • C、周期性                    
  • D、多维性   
  • E、动态性 
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通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是   

  • A、质量策划       
  • B、质量保证       
  • C、质量控制        
  • D、质量改进 

过程质量衡量的主要尺度包括 

  • A、效果                        
  • B、效益   
  • C、效率                        
  • D、适应性   
  • E、过程的持续时问  

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

  • A、边际分析

  • B、方差分析 

  • C、数据语义分析

  • D、 频数分析 

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