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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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某车床加工一种零件的内圆，内圆直径的加工要求为20士0.05mm。通过统计分析，得知该车床目前加工零件的平均值为19.99mm,标准差为0.014mm。试问，该车床的过程能力是否满足零件的加工要求?若不能满足，应该采取哪些改进措施?

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常用的满意度分析中的高级分析技术是（）

A、风险分析
B、边际分析
C、多元回归
D、分类统计

在ISO9000族标准中，主要用于组织的持续改进的标准是（）

A、ISO 9000
B、ISO 9001
C、ISO 9004
D、ISO 19011

提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（）

A、戴明
B、朱兰
C、休哈特
D、石川馨

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