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2021年04月质量管理(一)

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试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? (本题10分)

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提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是( )

  • A、戴明
  • B、朱兰
  • C、休哈特
  • D、石川馨

在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是( )

  • A、型式试验
  • B、型式试验加认证后监督
  • C、工厂质量管理体系评定
  • D、批检

在PDCA循环中,使改进标准化的过程是( )

  • A、计划阶段
  • B、实施阶段
  • C、学习阶段
  • D、行动阶段

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