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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

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平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

  • A、财务
  • B、顾客
  • C、内部过程
  • D、学习和成长
  • E、产量

某车间利用image.png一R控制图控制某种零件的加工外径。现从生产过程中每次抽样6件,共抽取25次。已测算出样本平均值总和习image.png=550mm,样本极差总和image.png=130nm.试计算image.png―R控制图的中心线和上下控制界值。image.pngimage.png


按照质量特性的分类，下 列属于时间方面特性的是（ ）

  • A、耐用品的可靠性
  • B、服装的式样
  • C、汽车的速度
  • D、机械零件的耐磨性
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