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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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试题序号

绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）

  • A、产量
  • B、销售额
  • C、废次品率
  • D、事故率
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按照质量特性的分类，下 列属于时间方面特性的是（ ）

  • A、耐用品的可靠性
  • B、服装的式样
  • C、汽车的速度
  • D、机械零件的耐磨性

提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（ ）

  • A、戴明
  • B、朱兰
  • C、休哈特
  • D、石川馨

试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

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