平衡计分卡中的绩效指标包括（）-陕西自考网

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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

24

平衡计分卡中的绩效指标包括（）

A、财务
B、顾客
C、内部过程
D、学习和成长
E、产量

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卓越绩效准则的类目包括（）

A、领导
B、战略
C、顾客
D、员工
E、运营

绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（）

A、产量
B、销售额
C、废次品率
D、事故率

简述标准化的作用和意义。

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