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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

15

“ 大质量”观把质量管理培训集中在（）

A、质量部门
B、技术部门
C、生产部门
D、全公司范围

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正态分布的参数之一均值决定（）

A、分布曲线的中心位置
B、分布曲线的形状
C、数据离散程度小
D、数据离散程度大

试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

按照一定的标志，把收集到的大量有关某-特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是（）

A、调查表
B、分层法
C、因果图
D、排列图

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