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第二章 练习题

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

顾客忠诚培养的最佳途径是()

  • A、生意好时降价,生意差时涨价
  • B、建立长期互惠关系
  • C、降价时提供劣质产品
  • D、降价时以各种理由增收费用保证利润
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顾客购买产品或服务的直接驱动因素是()

  • A、产品价格
  • B、产品价值
  • C、服务质量
  • D、产品功能

企业进行营销活动最终是为了实现自身利润,这一目标的实现的中心和出发点是()

  • A、追求好品牌
  • B、提高企业员工素质
  • C、满足顾客需求
  • D、打造市场垄断

简述顾客总成本的构成。

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