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第十四章 练习题

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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简述市场营销控制的类型。

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清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见,通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为()

  • A、顾客意见和建议制度
  • B、固定的顾客样本
  • C、顾客调查
  • D、顾客访问

企业销售在行业总销售中所占的比例是()

  • A、总的市场份额
  • B、市场份额
  • C、市场占有额
  • D、相对市场占有率

简述市场营销控制的特点。

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