市场营销管理者采取一系列行动，对整体营销效果进行全面评价，以-陕西自考网

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第十四章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、盈利能力控制
B、年度计划控制
C、战略控制
D、效率控制

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清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

A、顾客意见和建议制度
B、固定的顾客样本
C、顾客调查
D、顾客访问

营销审计最大的特点在于把市场营销当作一个整体，对全部业务活动进行审核。这说明营销审计具有（）

A、全面性
B、系统性
C、独立性
D、定期性

目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施的市场营销控制类型是（）

A、年度计划控制
B、战略控制
C、效率控制
D、盈利能力控制

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