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第二章 练习题

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相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）

  • A、三分之一
  • B、2倍
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  • D、6倍
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企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

  • A、顾客忠诚
  • B、顾客满意
  • C、企业利润
  • D、顾客数量

企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是（）

  • A、追求好品牌
  • B、提高企业员工素质
  • C、满足顾客需求
  • D、打造市场垄断

顾客让渡价值的太小最终取决于（）

  • A、设计部门
  • B、生产部门
  • C、营销部门
  • D、各个职能部门的协同作用
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