关系营销的层次中，最高级的关系是（）-陕西自考网

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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

17

关系营销的层次中，最高级的关系是（）

A、基本型关系
B、责任型关系
C、伙伴型关系
D、主动型关系

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对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是（）

A、低廉的价格
B、高质量的商品
C、忠诚的顾客
D、满意的顾客

简述顾客总成本的构成。

顾客忠诚的测量方法有哪些？

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