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第二章 练习题

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

产品价值的基本属性是()

  • A、产品质量
  • B、产品数量
  • C、产品价格
  • D、产品功能
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维系顾客关系的关键所在是()

  • A、给顾客尽可能低的价格
  • B、企业收获尽可能少的利润
  • C、以顾客需求为中心
  • D、真诚对待顾客

在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下,顾客更加注重产品的()

  • A、样式
  • B、购买人数
  • C、质量
  • D、功能

“关系营销”概念的提出者是()

  • A、贝利
  • B、迈克尔·波特
  • C、马斯洛
  • D、艾德森

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