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2021年4月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

1

企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

A、颠客维系
B、顾客吸引
C、佯装购物者
D、顾客满意度调查
E、投诉与建议系统

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基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）

A、服务
B、人力资源管理
C、技术开发
D、企业基础设施

MS 公司按照市场系统安排其营销机构，使市场成为公司各部门为之服务的中心,这种组织类型属于（）

A、产品型营销组织
B、市场型营销组织
C、地理型营销组织
D、职能型营销组织

某国居民忌讳数字“4”“9”，企业在向该国出口产品时要尽量避开这些数字，这种影响企业营销活动的宏观环境是（）

A、人口环境
B、经济环境
C、社会文化环境
D、自然环境

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