某旅行社专门针对老年人推出“夕阳红”旅行项目，这种市场细分的依据是（）

• A、地理变量
• B、人口变量
• C、心理变量
• D、行为变量

伯雅公司是一家北欧知名化妆品公司，2015年，该公司以提供同质产品和服务的方或进入中国市场，受到消费者的青睐。2018年，该公司在中国南方地区的产品销售量开始下滑。经过市场调研，发现该公司地处北欧，主打的产品侧重于保湿、去皱、提亮，更适合中国北方女性消费者使用;而中国南方气候高热高湿，女性消费者使用后容易引起皮肤不适.鉴于此。2019年，伯雅公司针对中国市场，按照南方与北方两个区域进行市场划分，对化妆品的原材料构成、功能等进行改良，分别推出不同的主打产品以满足不同地区用户的差异化需求。经过这一番调整，该公司销售额由降转升。

问:

(1）结合案例分析伯雅公司2019年前、后分别采用的目标市场覆盖策略。

(2）结合案例分析伯雅公司推出新产品时主要考虑了人口环境中的哪两个因素。

企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

• A、颠客维系
• B、顾客吸引
• C、佯装购物者
• D、顾客满意度调查
• E、投诉与建议系统