简述狩野纪昭的三种质量特性。-陕西自考网

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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

23

简述狩野纪昭的三种质量特性。

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目前测量顾客满意度的主要方法是（）。

A、顾客调查
B、产品提供登记
C、交易数据分析
D、流失顾客分析

在新产品样机制成之后进行的评审属于（）。

A、初期评审
B、中期评审
C、终期评审
D、事后评审

在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（）。

A、识别组织和高层管理者的要求
B、将子目标在上下级之间进行沟通
C、设立明确的、可测量的战略目标
D、建立关键的绩效测量指标

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