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陕西自考网> 试题题库列表页> SK公司发展中的困境    SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立,2014年的销售就达到20多亿,2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰,研发投入的产出效率较高,销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进,客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘,导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重,必须马上解决,并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后,.王华发现:公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A.,而人才市场提供的信息表明,市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗,最多也只有30人左右,缺口依然很大。王华很清楚,导致目前困境的主要问题是,在2014年做人力资源规划时,对人力资源的需求预测和供给预测没有重视,另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题,同时还要有一个面向未来的计划。    问题:(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?    (2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。

2018年10月人力资源管理(一)

卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

SK公司发展中的困境

    SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立,

2014年的销售就达到20多亿,2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展

战略定位清晰,研发投入的产出效率较高,销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展

期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进,客观上忽视了客户服务人员和售后

技术服务人员的招聘,导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公

会认为事情性质严重,必须马上解决,并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王

华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后,.王华发现:

公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A.,而人才市场提供的信息表明,

市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗,最多也只有30

人左右,缺口依然很大。王华很清楚,导致目前困境的主要问题是,在2014年做人力

资源规划时,对人力资源的需求预测和供给预测没有重视,另外与生产部门和销售部门

的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题,同时还要有一个面向未

来的计划。

    问题:(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?

    (2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。


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