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陕西自考网> 试题题库列表页> 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

  • A、非常满意
  • B、满意或没有不满意
  • C、不满意
  • D、无所谓满意不满意
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组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )4-100

  • A、确立组织的愿景和使命
  • B、制定战略目标
  • C、调整组织结构
  • D、评审进展状况
  • E、经营审核

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为( )12-320

  • A、0.997
  • B、0.980
  • C、0.975
  • D、0.953

根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的()9-212

  • A、低重要性/低费用类
  • B、低重要性/高费用类
  • C、高重要性/低费用类
  • D、高重要性/高费用类
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