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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2011    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )4-100

  • A、确立组织的愿景和使命
  • B、制定战略目标
  • C、调整组织结构
  • D、评审进展状况
  • E、经营审核
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卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

  • A、财务指标
  • B、内部指标
  • C、顾客指标
  • D、创新和学习指标
  • E、供应商指标

在员工培训中,最常用的培训方法是()5-120

  • A、演示法
  • B、讨论法
  • C、讲演讲授法
  • D、角色扮演法

反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是( )4-90

  • A、组织的使命
  • B、愿景
  • C、组织的社会责任
  • D、核心价值观

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