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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

下列与顾客忠诚度无关的因子是（ ）3-70

  • A、吸引力
  • B、满意度
  • C、参与度
  • D、市场占有率
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供应商关系的合作包括哪几个层次?9-219

企业的“治理”主要解决的是（ ）1-15

  • A、企业管理人员的激励与约束问题
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对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）11-273

  • A、不合格品项目调查表
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  • D、矩阵调查表
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