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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

对计量值数据进行现场调查的有效工具是()11-273

  • A、不合格品项目调查表
  • B、缺陷位置调查表
  • C、质量分布调查表
  • D、矩阵调查表
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一个企业的外部顾客主要包括( )3-61、62

  • A、购买者
  • B、中间商
  • C、加工者
  • D、供应商
  • E、潜在顾客

在绩效测量指标中,属于组织有效性指标的是( )8-201

  • A、投资回报
  • B、周期时间
  • C、交货期
  • D、权益回报

决定员工绩效的主要因素有( )5-123

  • A、技能
  • B、机会
  • C、过程
  • D、激励
  • E、环境

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