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陕西自考网> 试题题库列表页> 顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

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在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（ ）11-296

  • A、可能有关系
  • B、有关系或弱相关关系
  • C、强相关关系
  • D、无关系

国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?（ ）13-339

  • A、该企业标准严于上级标准
  • B、该企业标准与上级标准一致
  • C、该企业标准低于上级标准
  • D、该企业标准不高于上级标准

下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）7-189

  • A、多重回归
  • B、假设检验
  • C、控制计划
  • D、统计思想
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