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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（）8-205

  • A、数据分析
  • B、数据综合
  • C、阐明结果
  • D、结果展示
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“3C”标志认证指的是（）13-353

  • A、合格标志认证
  • B、安全标志认证
  • C、中国强制认证
  • D、自愿性认证

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

  • A、边际分析
  • B、数据语义分析
  • C、频数分布
  • D、方差分析

在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

  • A、QC小组
  • B、自我管理团队
  • C、自治工作团队
  • D、跨职能团队
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