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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

26

组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有【】3-62

A、供应者
B、加工者
C、顾客
D、领导者
E、决策者

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组织的核心过程包括设计过程和【】6-141

A、生产提供过程
B、支持过程
C、供应和合作过程
D、售后服务过程

简述质量机能展开的过程。6-152

根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是【】5-130

A、晋升
B、责任
C、工资
D、赏识

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