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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

根据供应策略模型，髙级工程设备、某些加工材料等属于釆购商品的

  • A、低重要性/低费用
  • B、低重要性/高费用
  • C、高重要性/低费用
  • D、高重要性/高费用
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日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效铡量指标的

  • A、执行层面
  • B、过程层面
  • C、组织层面
  • D、计划层面

在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是

  • A、企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
  • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和増进社会福利等
  • D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情

按照朱兰博士的主张，有效掲示顾客的需要的关键活动包括

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排序
  • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
  • E、建立测量指标和测量手段
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