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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

识别顾客的最简单方法是（）。

A、顾客--供方过程模型
B、顾客满意度指数
C、顾客忠诚
D、顾客需要

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绩效评价的主要功能有（）。

A、控制功能
B、激励功能
C、标准功能
D、发展功能
E、沟通功能

下列哪个是标准化的本质（）。

A、统一
B、体系
C、过程
D、简化

某QC小组对中继线插头焊接缺陷进行了调查，得到如下表的数据。试作排列图并指出主要问题所在。

缺陷项目
插头内有焊锡
插头假焊
插头焊化
插头槽径大
绝缘不良
芯线未露
其它
频数
200
526
3368
382
156
120
123

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