识别顾客的最简单方法是（）。-陕西自考网

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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

识别顾客的最简单方法是（）。

A、顾客--供方过程模型
B、顾客满意度指数
C、顾客忠诚
D、顾客需要

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下列活动中，不属于预防性维修的是（）。

A、为设备加润滑油
B、定期检查
C、日常维修
D、设备发生故障后使其恢复到规定状态

通用汽车公司将其核心价值观的阐释为（）。

A、客户热忱
B、持续改进
C、诚信正直
D、团队合作
E、创造性

通常，引起变异的特殊原因是（）。

A、不能用统计方法进行探测的
B、某个过程固有的
C、非人力可控制的
D、由外部来源产生的

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