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密押卷（3）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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组织职位设计首先应着眼于（）。

  • A、顾客满意
  • B、员工满意
  • C、组织的利益
  • D、领导满意

当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）。

  • A、非常满意
  • B、可能满意
  • C、不满意
  • D、无所谓满意不满意

简述标准化的途径。

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