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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

从历史上来看，职位设计经历了如下变迁和发展


  • A、专业化分工


  • B、职位扩大化


  • C、职位轮换


  • D、职位丰富化


  • E、工作团队


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被称为”一座采掘不完的金矿"的是


  • A、顾客满意度测量数据


  • B、顾客忠诚度测量数据


  • C、顾客需求识别数据


  • D、顾客关系价值数据


衡量过程的质量可以从三个方面进行,除过程的效果和效率外,还包括过程的


  • A、效益


  • B、稳定


  • C、专业性


  • D、适应性


下述的质量管理常用的统计技术和方法中，属于统计推断阶段用的技术有


  • A、回归分析


  • B、参数估计


  • C、假设检验


  • D、实验设计


  • E、方差分析


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