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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

17

与质量相关的术语中，（）是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A、竞争
B、过程
C、服务
D、导入

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（名词解释）顾客关系管理

传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（）。

A、供应商的产品质量
B、供应商的实力
C、总的占有成本
D、价格

到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有家（）。

A、2.2万
B、3.2万
C、4万
D、5.2万

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