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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

投资回报属于绩效测量指标中的

  • A、顾客指标
  • B、供应商指标
  • C、人力资源指标
  • D、财务与市场指标
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在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

  • A、计划
  • B、沟通
  • C、组织
  • D、领导

除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是


  • A、可测量性


  • B、周期性


  • C、效益性


  • D、可预测性


简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)

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