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2021年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

六西格玛管理作为-种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于


  • A、通用电器公司


  • B、IBM公司


  • C、摩托罗拉公司


  • D、爱立信公司


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根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、一般


  • D、不满意


根据团队的分类，跨职能团队主要适用于


  • A、新产品开发


  • B、解决产品质量问题


  • C、提高生产效率


  • D、解决日常工作中的问题


标准化的高级形式是


  • A、统一化


  • B、通用化


  • C、系列化


  • D、组合化


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