简述全面质量管理的基本内涵。-陕西自考网

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第十一章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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9

简述全面质量管理的基本内涵。

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首先提出目标管理概念的学者是美国管理学家（）。

A、西蒙
B、马斯洛
C、德鲁克
D、波特

目标管理中，有效制定目标的基本准则有（　）

A、具体性
B、可行性
C、明确性
D、弹性
E、一致性

全面质量管理的工作程序有（）

A、计划环节
B、实施环节
C、营销环节
D、检查环节
E、处理环节

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