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试题序号

10

Z某公司鼓励顾客反馈满意或不满意，其关系营销的层次是（）。

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、伙伴型关系

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影响组织市场购买行为的因素（）。

A、经济因素
B、环境因素
C、组织因素
D、人际因素
E、个人因素

德尔菲法实施的基本步骤包括（）。

A、选定专家
B、第一轮交流
C、第二轮交流
D、循环往复
E、主持者汇总会议的综合结论

关系营销的实现策略（）。

A、建立财务联系
B、建立内部联系
C、建立社会联系
D、建立结构性联系
E、建立政府联系

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