论述供应商关系控制的一般步骤。-陕西自考网

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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

31

论述供应商关系控制的一般步骤。

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摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（）。

A、233
B、150
C、68
D、3.4

下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

在质量管理的七项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）。

A、关注顾客
B、领导作用
C、全员积极参与
D、过程方法

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