在质量管理的七项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’-陕西自考网

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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

在质量管理的七项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）。

A、关注顾客
B、领导作用
C、全员积极参与
D、过程方法

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顾客满意度数据进行分析中属于高级分析的技术是（）。

A、频数分析
B、多元回归
C、语义分析
D、图形化分析

什么是精益管理？实施精益管理的五个重要原则是什么？

绩效评价的客观考核方法一般只适用于（）。

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

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