所在位置：陕西自考网 > 陕西自考解答 > 陕西专科自考CRM的功能

陕西专科自考CRM的功能

2019-03-26 09:23:17 来源：陕西自考点击：

自考在线学习 +问答

问：CRM是什么，其功能又是什么？

答：CRM(Customer Relationship Management 简称：客户关系管理)；根据其定义：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。可知CRM的功能有如下几点：

1、顾客的开发

2、顾客的保持

3、顾客的获取

上一篇：陕西专科自考绿色市场营销
下一篇：陕西专科自考何为交叉销售？

陕西自考

陕西自考网便捷服务

陕西自考报名入口

自考准考证打印入口

成绩查询

陕西自考考生服务

考生交流群
微信公众号

扫一扫加入微信交流群

与其他自考生一起互动、学习探讨，提升自己。

扫一扫关注微信公众号

随时获取自考信息以及各类学习资料、学习方法、教程。

自考押题资料领取更多>

陕西自考00541语言学概论知识点汇总押题资料

领取次数 905 详情

陕西自考00812中国现当代作家作品专题研究知识点汇总押题资料

领取次数 806 详情

陕西自考00161财务报表分析一知识点汇总押题资料

领取次数 515 详情

陕西自考00067财务管理学知识点押题资料

领取次数 486 详情

联系我们: 02987879230

自考查询：

各市自考：

考生服务：