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人力资源管理(一)复习备考资料—评价中心

2019-04-02 15:40:24 来源：陕西自考点击：

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自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：人力资源管理(一)

课程代码：00147

自考考点：评价中心

九、评价中心

1.评价中心的含义与特点：

（1）含义：严格来讲，评价中心是一种程序而不是一种具体的方法，其核心技术是情境模拟测试，即通过创设一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将被测人放入情境中，要求其完成岗位所要求的工作。评价中心通常用来选拔较高层次的管理人员和技术人员。

（2）特点：情境模拟性、综合性、全面性、整体互动性、预测性。

2.评价中心的形式：文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏和模拟面谈等。（1）文件筐测验的具体形式有：背景模拟。公文类别处理模拟。处理过程模拟。

（2）无领导小组讨论。采用这种方式能够考查出被测者的个性特征、表达能力、沟通能力、团队精神、人际交往能力、应变能力、分析综合能力等。

①无领导小组讨论的优点主要有以下几个方面：A 为被测评者提供平等的机会，结论更加客观、准确。B 真实诱发效应。C 生动的人际互动。D 独特的考察维度。E 效率高，应用范围广。

②无领导小组讨论试题形式上分为以下五种：A 开放式问题。B 两难问题。C 多项选择问题。D 操作性问题。E 资源争夺问题。

（3）管理游戏。管理游戏是一种以完成某项或某些实际工作任务为基础的标准化模拟活动，通过活动观察和测评被试者实际的管理能力。

（4）模拟面谈。模拟面谈是角色扮演的一种形式，一般是由主试者的助手扮演某一角色，与被测评者谈话。主试者的助手可以扮演被测评者拟任职位的下属、客户或其他可能与被测评者在工作中发生关系的角色，甚至可以充当被测评者进行采访的电视台记者。

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