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陕西省自考市场营销学(00058)名词解释—营销组织的再造

2019-03-30 11:57:39 来源：陕西自考点击：

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陕西省自考网为大家整理2019年陕西自考市场营销学(00058)—营销组织的再造复习资料

自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：市场营销学(00058)

自考考点：营销组织的再造

四、营销组织的再造

　　（一）新世纪企业营销组织应具有的特性

　　 1．真正以市场为导向。

　　 2．以顾客为营销组织的核心。

　　 3．有利于企业营销协调和信息沟通。

　　 4．具有弹性和快速反应能力。

　　 5．有利于扩大企业竞争优势。

　　（二）如何实施营销组织再造

　　 1．重建成协调营销为支柱的市场导向型企业组织

　　 2．营销沟通创新

　　（1）定期召开部门联席会议。

　　（2）经常召开部门间联合研讨会。

　　（3）建立营销部门和其它部门间的联合机构。

　　 3．建立顾客管理系统

　　（1）顾客态度管理。

　　（2）客户数据库管理。

　　（3）客户关系管理。

　　 4．组织营销管理团队

　　 5．建立核心营销系统

　　 6．营销组织再造应注意的问题

　　（1）营销组织再造不是对现有营销流程的一种简单改进，而是实行变革性的创造。

　　（2）在营销组织再造过程中，要大量运用计算机和信息网络作为设计和操作平台。

　　（3）员工不是单纯的被管理者，而是企业内部最重要的资源，也是营销组织再造的主体

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